How do I find the right replacement pump for my heating system?

Simply send us a photo of your current pump or its nameplate via email or Whatsapp. Our experts will identify the right model for you.

What happens if the delivered pump doesn't fit?

Of course, you have a right of return in accordance with statutory provisions. To avoid this happening in the first place, we will be happy to assist you in advance with selecting the right pump.

What do the statuses "used" or "refurbished" mean for your pumps?

These are carefully reconditioned and tested pumps that offer a cost-effective alternative and are in working order.

What product categories do you carry besides pumps?

In addition to heating, domestic water, booster, and submersible pumps, we also offer electrical engineering (electrical materials, motors, transformers), heating/plumbing accessories, as well as heat pumps and suitable heat exchangers.

Do you also carry spare parts and accessories for pumps?

Yes, our product range includes mechanical seals, pump controls, junction boxes, flanges, insulation shells, and other pump accessories.

Do you also have spare parts for electrical engineering and heating systems?

Yes, we stock spare parts for electrical equipment (e.g. relays, contactors, circuit boards) as well as for heating and sanitary systems (e.g. heating mixers, valves, non-return valves).

If a product is not currently listed, can you still procure it?

Simply contact us by email or Whatsapp and, if required, we can also source products that are not currently listed in the online shop or are currently out of stock.

How can I place a tax-free B2B order?

To do this, you must enter your tax details (VAT) under the address section during checkout. These will be verified and, if valid, you will be able to place your order tax-free.

Is payment by invoice possible?

By paying via Klarna, you have the option to complete your purchase using an invoice.

How long does delivery take?

Orders received by 1:00 PM on weekdays will be packed and shipped on the same day. Orders received later will be shipped on the next business day.Within Austria, we deliver within 1 business day, and to Germany within 2–3 business days. Deliveries throughout the EU are also reliable, with delivery times varying by country.Note:For freight items weighing 40 kg or more, the delivery time is 3–5 business days.

Will I receive a tracking number?

Yes, after shipping, we will provide you with the tracking number so you can check the status of your delivery at any time.

Are your electrical devices safety-tested?

Yes, all electrical devices have undergone a VDE safety inspection.

Zugänglichkeitserklärung

Barrierefreiheitserklärung

Bei der Pumpenkost GmbH verpflichten wir uns, die Barrierefreiheit für alle unsere Kunden zu gewährleisten, einschließlich derer mit Behinderungen. Wir bemühen uns, unsere Website und unsere Dienstleistungen inklusiv, benutzerfreundlich und konform mit den geltenden Standards für Barrierefreiheit zu gestalten.

Diese Website nutzt verschiedene Technologien, die darauf ausgelegt sind, sie jederzeit so zugänglich wie möglich zu machen. Wir verwenden eine Barrierefreiheits-Schnittstelle, die es Personen mit spezifischen Behinderungen ermöglicht, die Benutzeroberfläche (UI) der Website anzupassen und sie an ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.

Standards für Barrierefreiheit

Unsere Website wurde so konzipiert, dass sie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA entspricht. Diese Richtlinien sind weltweit als Maßstab für die Web-Barrierefreiheit anerkannt und konzentrieren sich darauf, Inhalte zu erstellen, die wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind:

Wahrnehmbar - Informationen und Komponenten der Benutzeroberfläche müssen den Nutzern in einer Weise präsentiert werden, die sie wahrnehmen können
Bedienbar - Komponenten der Benutzeroberfläche und die Navigation müssen bedienbar sein
Verständlich - Informationen und die Bedienung der Benutzeroberfläche müssen verständlich sein
Robust - Inhalte müssen so robust sein, dass sie von einer Vielzahl von Benutzeragenten, einschließlich unterstützender Technologien, zuverlässig interpretiert werden können

Wir setzen unsere Bemühungen fort, die Barrierefreiheit unserer Website und unserer Dienste ständig zu verbessern, in dem Glauben, dass es unsere gemeinsame moralische Verpflichtung ist, eine nahtlose, barrierefreie und ungehinderte Nutzung auch für diejenigen unter uns mit Behinderungen zu ermöglichen.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, wie wir die Barrierefreiheit für alle Nutzer verbessern können. Wenn Sie Vorschläge haben oder auf Barrieren bei der Nutzung unserer Website stoßen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen.

E-Mail: hello@romedia-design.at
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