FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich die richtige Ersatzpumpe für meine Heizung?

Schicken Sie uns einfach ein Foto Ihrer aktuellen Pumpe oder des Typenschilds per Email oder Whatsapp. Unsere Experten identifizieren das passende Modell für Sie.

Kann ich mich auch telefonisch beraten lassen?

Ja, Sie erreichen uns rund um die Uhr über unsere 24/7-Hotline unter +43 676 4220209. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der passenden Ersatzpumpe.

Wann wird meine Bestellung verpackt und verschickt?

Bestellungen, die werktags bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verpackt und versendet. Später eingehende Bestellungen verschicken wir am nächsten Werktag.

Welche Hersteller führen Sie?

Wir führen Ersatzpumpen renommierter Marken wie Wilo, Grundfos, Biral, KSB, Lowara, IMP, Speck und weiterer Hersteller.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

In Österreich liefern wir innerhalb von 1 Werktag, nach Deutschland in 2–3 Werktagen. EU-weit erfolgt die Zustellung ebenfalls zuverlässig, die Lieferzeit variiert je nach Land.

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Ja, nach dem Versand stellen wir Ihnen die Sendungsnummer zur Verfügung, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Welche Versandunternehmen nutzen Sie für die Lieferung?

In Österreich versenden wir mit GLS. Lieferungen nach Deutschland und in andere EU-Länder erfolgen über UPS.

Muss ich mein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert Ihnen jedoch zukünftige Bestellungen.

Was passiert, wenn die gelieferte Pumpe nicht passt?

Selbstverständlich haben Sie ein Rückgaberecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Damit es gar nicht erst dazu kommt, unterstützen wir Sie gerne vorab bei der Auswahl der passenden Pumpe.